Returns

Ποια είναι η ReBOUND;

Η ReBOUND έχει επιλεχθεί από επιχειρήσεις λιανικής πώλησης (λιανοπωλητές) για να διευκολύνει και, συχνά, να κάνει πιο οικονομική την επιστροφή προϊόντων για τους διεθνείς πελάτες τους.

Με το σύστημά μας online κρατήσεων, μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα στο λιανοπωλητή μέσω του δικτύου μας σε σημεία σε όλο τον κόσμο, με σημαντικά χαμηλότερο κόστος απ' ότι μέσω του τοπικού σας ταχυδρομικού καταστήματος.

Στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε μια επιλογή μεθόδων επιστροφής μέσω αξιόπιστων, τοπικών μεταφορέων και, στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορούμε να παρακολουθούμε την πορεία της επιστροφής, ώστε να μην έχετε καμία ανησυχία.

Επιλέγοντας τη ReBOUND, οι λιανοπωλητές έχουν πάρει μέτρα για να διασφαλίσουν ότι η δική σας εμπειρία επιστροφής είναι ευκολότερη, οικονομικότερη και καλύτερα οργανωμένη. Έτσι, τόσο εσείς όσο και ο λιανοπωλητής θα έχετε καλύτερη εποπτεία της πορείας της επιστροφής και ο λιανοπωλητής θα είναι σε θέση να επισπεύσει την διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Πώς μπορώ να καταχωρίσω μια επιστροφή και τι περιθώριο έχω για την καταχώριση;

Κάθε λιανοπωλητής έχει καθορίσει διαφορετική χρονική περίοδο μέσα στην οποία μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε, ώστε να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Παρακαλούμε να εξακριβώνετε απευθείας την πολιτική επιστροφών του εκάστοτε λιανοπωλητή, είτε από τον ιστότοπό του είτε επικοινωνώντας με το τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών του λιανοπωλητή.

Για να οργανώσετε μια επιστροφή, απλά ακολουθήστε τα βήματα στη δική μας διαδικασία κράτησης

Κατόπιν εκτυπώστε τα έγγραφα αποστολής, εσωκλείστε στη συσκευασία τη φόρμα επιστροφής, κολλήστε την ετικέτα εξωτερικά της συσκευασίας και επιστρέψτε το προϊόν με την επιλεγμένη σας μέθοδο.

Αν έχετε επιλέξει τη μέθοδο επιστροφής χωρίς έντυπα έγγραφα, παρακαλούμε δημιουργήστε το ραβδοκώδικα και πηγαίνετέ τον στο πλησιέστερό σας σημείο παράδοσης. Εκεί θα εκτυπώσουν την ετικέτα σας και θα την επισυνάψουν στο δέμα σας.

Αν έχετε επιλέξει να παραδώσετε εσείς το δέμα, τότε παραδώστε το επιστρεφόμενο προϊόν στο πλησιέστερό σας σημείο

Αν έχετε επιλέξει παραλαβή από το χώρο σας, τότε ο μεταφορέας θα φθάσει στην διεύθυνση παραλαβής που επιλέξατε την ημερομηνία και ώρα που ζητήσατε.

Μπορείτε στη συνέχεια να παρακολουθείτε την πορεία της επιστροφής έως ότου παραδοθεί στην αποθήκη επιστροφών του λιανοπωλητή.

Από το σημείο αυτό και μετά, ο λιανοπωλητής θα επεξεργαστεί την επιστροφή σας και θα προβεί στις ενέργειες για την επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τη συγκεκριμένη του πολιτική επιστροφών.

Πώς μπορώ να καταχωρίσω μια ανταλλαγή;

Αν θέλετε να ανταλλάξετε ένα προϊόν, επιλέξτε "Ανταλλαγή" από τη λίστα λόγων επιστροφής, και ο λιανοπωλητής θα επικοινωνήσει μαζί σας για να κανονίσει να σας αποσταλεί το προϊόν αντικατάστασης.

Can I create multiple returns labels for the same order?

If you do require more than one label, please make sure you log your returns separately. For example, if you are returning 10 items then log the first 5 items through the portal and once you have generated the first label, go back and log the remaining items for the second label.

Please ensure that the items in each package correspond with the items you logged on the returns label to avoid any delays with your refunds

Can I return more than one order in one parcel?

Please keep your orders separate, as returning more than one order in a parcel may delay your refund.

We would like the above to be applied to all territories that use the rebound portal as the above advice isn’t territory specific please.

Δεν θέλω πλέον να επιστρέψω την παραγγελία μου, πώς γίνεται η ακύρωση;

Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μας ενημερώσετε ότι δεν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν. Ο λιανοπωλητής θα προβεί στις ενέργειες για την επιστροφή χρημάτων, μόνον εφόσον λάβει το δέμα της επιστροφής και αυτή συμμορφώνεται με την πολιτική επιστροφής που έχει καθορίσει.