Help

Firma ReBOUND została wybrana przez sprzedawców, aby ułatwić i często obniżyć koszty dokonywania zwrotów dla ich zagranicznych klientów.

Korzystając z naszego systemu rezerwacji online, można wysyłać produkty z powrotem do sprzedawcy poprzez naszą sieć placówek na całym świecie znacząco taniej niż korzystając z usług pocztowych w swoim kraju.

Pragniemy zaoferować Ci wybór metod zwrotu przy wykorzystaniu usług zaufanych, lokalnych firm przewozowych i w większości przypadków jesteśmy w stanie śledzić podróż powrotną produktu, więc nie musisz się martwić.

Dzięki wybraniu firmy ReBOUND sprzedawcy mogą być pewni, że zwrot produktów będzie prostszy, tańszy i bezproblemowy, aby klient i sprzedawca mogli łatwo sprawdzić, na jakim etapie znajduje się procedura zwrotu, i aby sprzedawca mógł możliwie szybko dokonać zwrotu pieniędzy.

Każdy sprzedawca posiada inny termin na odesłanie produktu i otrzymanie zwrotu pieniędzy.

Zasady dotyczące zwrotów należy sprawdzić bezpośrednio u sprzedawcy – na jego stronie internetowej lub kontaktując się z jego działem obsługi klienta.

Aby dokonać zwrotu, należy wykonać czynności określone w naszej procedurze rezerwacji.

Następnie należy wydrukować dokumenty przewozowe, dołączyć do paczki formularz zwrotu, przykleić etykietę na zewnętrznej stronie paczki i wysłać produkt z powrotem, korzystając z wybranej przez siebie metody.

W przypadku wyboru metody wysyłki bez użycia papieru należy wygenerować kod paskowy i zanieść go do najbliższego punktu odbioru; etykieta zostanie wydrukowana w punkcie przyjmowania zwrotów i przyklejona na paczce.

W przypadku wyboru usługi z dostarczeniem produktu do punktu odbioru należy dostarczyć produkt do najbardziej dogodnego punktu przyjmowania zwrotów.

W przypadku wyboru usługi z odbiorem produktu z domu pod podany adres odbioru, we wskazanym dniu i godzinie, zgłosi się kurier.

Status zwrotu można śledzić do momentu dostarczenia produktu do magazynu zwrotów sprzedawcy.

Następnie sprzedawca przetworzy zwrot i dokona zwrotu pieniędzy zgodnie z zasadami swojej polityki zwrotów.

W przypadku chęci wymiany produktu należy wybrać opcję „Wymiana” na Liście przyczyn zwrotu. Wówczas sprzedawca skontaktuje się z klientem, aby omówić procedurę wymiany produktu.

Jeśli na naszej stronie internetowej nie jest dostępna opcja wymiany, należy sprawdzić warunki i sekcję często zadawanych pytań na stronie sprzedawcy.

If you do require more than one label, please make sure you log your returns separately. For example, if you are returning 10 items then log the first 5 items through the portal and once you have generated the first label, go back and log the remaining items for the second label.

Please ensure that the items in each package correspond with the items you logged on the returns label to avoid any delays with your refunds

Please keep your orders separate, as returning more than one order in a parcel may delay your refund.

We would like the above to be applied to all territories that use the rebound portal as the above advice isn’t territory specific please.

Nie trzeba kontaktować się z nami, aby poinformować nas, że zwrot nie nastąpi. Sprzedawca zwraca pieniądze tylko, jeśli produkt zostanie fizycznie zwrócony i zostaną spełnione jego wymogi dotyczące zwrotów.