Help

ReBOUND je tvrtka odabrana od strane prodavatelja kako bi vraćanje proizvoda bilo jednostavnije i često jeftinije za njihove međunarodne kupce.

Kroz naš internetski sustav za rezervacije, kupljene proizvode možete vratiti prodavatelju putem naše mreže lokacija diljem svijeta, po znatno nižoj cijeni od one koju nudi vaša lokalna pošta.

Cilj nam je dati vam izbor načina povratka putem pouzdanih lokalnih dostavljača i, u većini slučajeva, omogućiti vam praćenje povratka pošiljke kako biste u svakom trenutku znali gdje se pošiljka nalazi.

Odabirom tvrtke ReBOUND, naši maloprodajni partneri poduzeli su korake kako bi se osiguralo da je vaš doživljaj povrata pošiljke lakši, jeftiniji i jednostavniji. Vi i vaš prodavatelj imat ćete bolji pregled statusa povrata, čime prodavatelj može ubrzati postupak povrata novca.

Svaki prodavatelj omogućuje različita razdoblja unutar kojih možete vratiti kupljeni proizvod i dobiti povrat novca.

Izravno kod prodavatelja provjerite njihova pravila vezana uz povrate, putem njihovih web stranica ili se obratite njihovoj korisničkoj službi.

Za organiziranje povrata pošiljke, jednostavno pratite korake u našem postupku rezervacije.

Zatim ispišite dokumente za otpremu, priložite obrazac za povrat u okviru paketa, stavite naljepnicu na vanjsku stranu paketa i pošaljite vaš(e) proizvod(e) natrag korištenjem odabrane metode.

Ako ste odabrali način dostave bez papira, ispišite crtični kod i odnesite ga na najbližu lokaciju za preuzimanje, Tamo će osoblje za vas ispisati potrebnu naljepnicu i staviti je na vašu pošiljku.

Ako ste odabrali uslugu preuzimanja, odnesite pošiljku koju vraćate na vašu najbližu lokaciju za preuzimanje.

Ako ste odabrali metodu preuzimanja kod kuće, dostavljač će se pojaviti na lokaciji koju ste odabrali za preuzimanje na odabrani dan i vrijeme.

Od tog trenutka možete pratiti status vaše povratne pošiljke sve dok ne stigne u povratno skladište prodavatelja.

Nakon toga će prodavatelj obraditi vašu povratnu pošiljku i dogovoriti vaš povrat novca u skladu s njihovim pravilima za povrate.

Ako proizvod želite zamijeniti, odaberite "Zamjena" na popisu razloga povrata, a prodavatelj će s vama biti u kontaktu kako biste se dogovorili oko slanja zamjenskog proizvoda.

Ako opcija zamjene nije dostupna na našim stranicama, molimo vas da na stranicama prodavatelja potražite dodatne informacije o njihovim uvjetima povrata i provjerite njihovu stranicu s najčešće postavljanim pitanjima.

If you do require more than one label, please make sure you log your returns separately. For example, if you are returning 10 items then log the first 5 items through the portal and once you have generated the first label, go back and log the remaining items for the second label.

Please ensure that the items in each package correspond with the items you logged on the returns label to avoid any delays with your refunds

Please keep your orders separate, as returning more than one order in a parcel may delay your refund.

We would like the above to be applied to all territories that use the rebound portal as the above advice isn’t territory specific please.

Ako odustajete od povrata pošiljke, ne trebate nas kontaktirati. Prodavatelj će obraditi vaš povrat samo ako fizički vratite svoju pošiljku i pod uvjetom da on a poštuje njihova pravila o povratima.